1、不要因為你只是一個小運營，你就不思考你的讀者是誰
剛進入的內(nèi)容領域的新手，最最最容易犯的一個錯誤是，直接跳進了內(nèi)容細節(jié)的汪洋大海之中，開始翻騰撲滾，卻從來沒有思考過做的內(nèi)容是給什么樣的人看的。雖然我也確實理解，在每天的工作中，內(nèi)容運營面對的經(jīng)常是一堆天量的素材，要從中挑選出符合領導意思的東西且能交付就不錯了，哪還能顧得上具體是給什么人看呢?
但如果你不了解你的用戶，你的忙碌終究像一只無頭蒼蠅。這就是所謂定位的問題，你必須知道你的內(nèi)容是給誰看的，你的工作才有了方向。比如，到底給用戶深度的專業(yè)內(nèi)容好，還是淺層的笑話段子好?其實，這兩者根本沒有直接可比性，百度知道和知乎都很好，用戶不同，則定位不同。
哪怕你只是剛上崗第一天的新兵，也一定要問問自己：我搞的這些內(nèi)容，到底是給誰看的?比如，你準備對流失用戶做一次召回，那么該推送給他們什么樣的內(nèi)容效果最好呢?是直接把平臺上現(xiàn)在最火的內(nèi)容直接推給他們嗎?錯!你應該先確認你的流失用戶到底是一群怎么樣的人?幾天不登錄定義為流失用戶?他們不登錄的原因可能是什么?通常來說，召回流失用戶效果最好的內(nèi)容，往往不是現(xiàn)在在平臺上最熱的內(nèi)容，因為那是現(xiàn)有活躍用戶最愛看的。
2、不要因為你只是一個小運營，你就不思考內(nèi)容的維度有哪些
用戶被定位了以后，接下來就到了要不斷尋找適合用戶的內(nèi)容，并分發(fā)給他們的過程了。這時候最容易犯的另一個錯誤是，我這兒有一些內(nèi)容不錯，那里也有一些內(nèi)容不錯，我今天給用戶這個，明天給用戶那個，因為我感覺這些內(nèi)容都挺適合用戶的，不是說用戶至上嗎?那我都塞給用戶，越多越好，應該沒有什么問題吧?其實在這個過程中，又犯了沒有對內(nèi)容維度進行系統(tǒng)歸類的錯誤。
每一類的內(nèi)容都是有很多的維度的，比如粗淺來分，可以分為事件類、主題類和時間類等等。這些維度在每個垂直領域是不一樣的，比如雪球上的內(nèi)容可以分為A股、港股和美股，同時還可以分為投資理念、市場分析和股市八卦等等。當你確定你的用戶以后，你就必須拆分出適合他們的內(nèi)容維度，根據(jù)維度準備一系列的內(nèi)容給到用戶，這就好比一套組合拳打出去才是有效的，東一腿西一掌是不可能克敵制勝的道理一樣。但切記，你的維度終究還是和你的用戶定位保持一致的，而不是你光憑拍腦袋想出來的。
3、不要因為你只是一個小運營，你就不思考你的工作效果如何
新手還容易犯的另一個錯誤是，他們以為找到了內(nèi)容，把內(nèi)容送到用戶手上，工作就算結(jié)束了。其實，這才剛剛開始。
當內(nèi)容被推到前端的時候，我們就可以開始有相關的各種數(shù)據(jù)了：比如曝光次數(shù)，比如轉(zhuǎn)評贊次數(shù)，比如打賞數(shù)，等等。一段時間內(nèi)的這些數(shù)據(jù)，都是絕佳的衡量我們工作的標準(當然這主要是老板的工作)。更重要的是，我們可以持續(xù)不斷地通過這些數(shù)據(jù)的增降幅和百分比等情況，看到我們選出的內(nèi)容的效果，由此不斷地調(diào)整我們的內(nèi)容，甚至不斷調(diào)整我們的定位和維度。
也許大家都聽過MVP的概念了，其實不只產(chǎn)品里有MVP，內(nèi)容運營里也有MVP。每一個標題，每一篇文章，每一種推送方式，都可以用MVP的方式進行小規(guī)模地快速測試，快速反饋，快速迭代(修正)的方式，把我們的用戶和內(nèi)容越來越好的匹配在一起。
這個過程中，還伴隨著數(shù)據(jù)思維，以及效果具體怎么衡量的問題，就放到以后的文章再展開了。
這三件事，定位、維度和效果，從確認定位到拆分維度到查看效果，然后根據(jù)效果反饋不斷修正定位和維度，是一個由始到終又由終到始的循環(huán)，把這個循環(huán)切入自己日常的內(nèi)容運營工作當中，不斷的打磨自己，成為內(nèi)容大神指日可待。
